Для потребителя важно, чтобы предоставляемые компанией услуги соответствовали высоким государственным стандартам. Сертифицированные услуги вызывают больше доверия несмотря на необязательность этой процедуры.
В России разработаны ГОСТы на сертификацию услуг гостиниц и других средств размещения, которые регулируют организацию и оценку качества данного вида деятельности.
АО ВНИИС является разработчиком стандартов на сертификацию услуг гостиниц и других средств размещения.
Перечень документов, используемых при выполнении работ по подтверждению соответствия услуг гостиниц и других средств размещения и определяющих требования к данным работам:
| 2 | ГОСТ Р 51185-2014 | Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования |
| 3 | ГОСТ Р 55817-2013 | Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения |
| 4 | ГОСТ Р 55322-2012 | Услуги населению. Общие требования к малым средствам размещения для постоянного проживания |
| 5 | ГОСТ Р 55319-2012 | Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения |
| 6 | ГОСТ Р 54606-2011 | Услуги малых средств размещения. Общие требования |
| 7 | ГОСТ Р 56780-2015 | Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования |
| 8 | ГОСТ Р 56641-2015 | Услуги малых средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования |
| 9 | ГОСТ Р 55699-2013 | Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования |
| 10 | ГОСТ Р 54603-2011 | Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу |
| 11 | ГОСТ Р 53423-2009 | Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения |
| 12 | ГОСТ Р 54599-2011 | Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха |
| 13 | ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 16 февраля 2019 г. N 158 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ |