Европейская организация по качеству отметила свой 60-летний юбилей проведением ежегодного конгресса состоявшегося в этом году в Хельсинки с 1 по 2 июня.
Принимала конгресс Финская ассоциация по качеству, которая отмечала свое 50-летие. Конгресс проходил под лозунгом «Качество благоприятствует развитию и конкурентоспособности» и собрал представителей 26 стран из разных частей света.
Photo: from left to right
José Luis Velasco Escudero,
Torgeir Halvorsen,
Dr. Gerald Sendlhofer,
Patrick Mongillon,
George Georgiades – EOQ President,
Dr. Eric Janssens – EOQ Director General
Основной площадкой конгресса стал дворец «Финляндия», в котором в 1975 году был подписан широко известный Договор о сотрудничестве в Европе. Конгресс открыла Тарья Халонен, президент Финляндии с 2000 по 2012 год, отметившая фактор качества как важнейшее условие устойчивого развития организаций и общества в целом.
С приветствиями к участникам выступили президент ЕОК Георги Георгиадис, председатель Международной академии качества Янак Мета, председатель Азиатской организации качества Юрий Гусаков, руководитель Европейского фонда менеджмента качества Леон Тоссен. Эти приветствия подтвердили широкие и устойчивые связи, сложившиеся у ЕОК с другими региональными организациями по качеству, а также потребность в широком обсуждении проблем и решений в этой области.
По традиции на конгрессе чередовались пленарные заседания и параллельные сессии.
Среди наиболее известных специалистов в области менеджмента качества, выступивших на пленарных заседаниях, – Нориаки Кано (Япония) и Грегори Ватсон (Финляндия).
Несколько необычно было видеть в числе докладчиков профессионального форума по качеству руководителя Финского национального балета Кеннета Грева, тренера финской национальной сборной по хоккею Юкку Ялонена и бывшего офицера спецслужб США Эдварда Сноудена. Все три выступления были выстроены в формате интервью с ведущим заседания. Однако по сути все три сообщения были связаны с качеством: все они в той или иной степени касались качества процессов. В первых двух интервью речь о ключевой роли обучения и самообучения членов коллектива для достижения высокого качества результатов. Э. Сноуден, выступавший по скайпу, сделал упор на необходимость соблюдения этических норм в процессах работы спец-служб.
На параллельные сессии в этот раз времени было выделено немного, и часть докладов были представлены на постерах в специально отведенных местах. Тематика докладов параллельных сессий охватывала как общие вопросы (инструменты качества, инновации, улучшение бизнеса), так и отраслевые (качество в образовании, медицине, аэрокосмическая отрасль и др.).
Россия была представлена докладами Ю.А. Гусакова, В.В. Окрепилова, В.А. Лапидуса и докладом специалистов ОАО «ВНИИС» И.И. Чайки, В.Г. Версана, В.И. Галеева «Методические подходы к формированию национальной стратегии качества».
Следует отметить возросшее присутствие китайских специалистов как среди слушателей, так и среди докладчиков Конгресса. Значительный интерес вызвало выступление Хуа Гуоляна, генерального директора департамента менеджмента качества Администрации КНР по надзору за качеством, инспекциям и карантину. В своем сообщение он подчеркнул, что правительство Китая содействует «революции качества», чтобы повысить качество китайской продукции и услуг и превратить «Китайскую скорость» в «Китайское качество».
Этому служит специально принятый правительством документ «Направления развития качества (2011–2020)» и ежегодные планы реализации этих направлений. В свою очередь региональные правительства всех уровней также ставят качество на первое место в своей деятельности.
Помимо пленарных заседаний китайские специалисты выступали практически на всех параллельных сессиях. Одна из параллельных сессий называлась «Китайско-Европейский форум», и на ней чередовались доклады европейских и китайских специалистов по различным аспектам менеджмента качества.
Некоторые доклады привлекали внимание остротой поставленных вопросов. Так, например, несколько провокационно звучало название доклада консультанта по системам менеджмента из Бельгии Вилли Ванденбранда «Будущее качества: без менеджмента качества». Если коротко выразить точку зрения автора доклада, то она сводится к следующему: в будущем не должно быть менеджеров по качеству, но каждый инженер должен быть инженером по качеству, владеющим инструментами качества, включая статистические методы.
В целом ключевые доклады и презентации параллельных сессий Конгресса позволяют оценить его как наиболее информативный за последние годы.
По завершении Конгресса флаг ЕОК был торжественно передан Словенской ассоциации качества. Это означает, что следующий, 61-ый Конгресс состоится в сентябре 2017 г. в Словении, в городе Блед.