14 октября — Всемирный день стандартизации!!

Как и всякая всемирная дата, этот праздник преследует своей целью обратить внимание на важность работы, сопряженной с организацией единых стандартов, и заметить вклад сотен тысяч профессионалов, вложивших свои знания и силы в важную и очень ответственную деятельность на благо миллиардов людей.

Дата для проведения «всемирного дня стандартов» выбрана не случайно, ибо именно в этот день, 14 октября 1946 года в столице Великобритании городе Лондоне открылась конференция национальных организаций по стандартизации. На конференции присутствовали 65 делегатов из 25 стран мира, включая и Союз Советских Социалистических Республик. Главным событием этой конференции, по праву можно назвать создание Международной организации по стандартизации (англ. International Organization for Standardization, ISO). В настоящее время, членами ISO являются национальные организации по стандартизации 164 стран. Российскую Федерацию представляет Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии в качестве полноправного члена ISO.

И чтобы привлечь вниманию к этому событию и в целом к стандартизации, важнейшей деятельности для экономики всех стран, возглавлявший тогда организацию Фарук Сунтер из Турции назначил этот день праздником стандартизации. И с тех пор традиция отмечать дату 14 октября закрепилась.

Каждый год праздники проходят под определённым девизом. В 2020 году Всемирный день стандартов проходит под девизом – Стандарты защитят планету.

Ежегодно на профильных заседаниях разбираются проблемы и основные направления работы в стандартизации всемирными организациями, занимающимися этими вопросами.

Стандарты — это язык, который понимают все народы и страны.

СТАНДАРТЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЛАНЕТЫ

Земля – хрупкий сосуд жизни в пространстве Солнечной системы.

Жизнь на Земле зависит от энергии, исходящей от Солнца. Однако за последнее столетие антропогенная и крупномасштабная промышленная деятельность современной цивилизации увеличила естественные парниковые газы Земли. Они негативно влияют на климат планеты, а вместе с ним и на все формы жизни. В то же время быстрый рост населения и широкая урбанизация требуют ответственного использования ограниченных ресурсов.
Чтобы уменьшить воздействие человека на планету, нам нужны политическая воля, конкретные действия и эффективные инструменты. Международные стандарты – один из таких инструментов. Стандарты, разработанные IEC, ISO и ITU, учитывают проверенные временем решения технических проблем. Они помогают обмениваться опытом и экспертными ноу-хау как в развитых, так и в развивающихся странах. Стандарты охватывают все аспекты энергосбережения, качества воды и воздуха, устанавливают процедуры и методы измерений. Их широкое применение помогает снизить воздействие промышленного производства и процессов на окружающую среду, способствует повторному использованию ограниченных ресурсов и повышает энергоэффективность.

Иньбяо ШУ, Президент IEC
Эдди НЬОРОГЕ, Президент ISO
Хоулинь ЧЖАО, Генеральный секретарь ITU

В конце августа была принята новая версия стандарта
ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Стандарт будет введен в действие 01.10.2020.

Стандарт содержит руководство для организаций по достижению устойчивого успеха в сложной, взыскательной и постоянно меняющейся среде в соответствии с принципами менеджмента качества, приведенными в ИСО 9000:2015. При их совместном применении принципы менеджмента качества могут обеспечить объединяющую основу для ценностей и стратегий организации.

Если ИСО 9001:2015 направлен на обеспечение уверенности в продукции и услугах организации, то настоящий стандарт – на обеспечение уверенности в способности организации добиваться устойчивого успеха. Внимание высшего руководства к способности организации соответствовать потребностям и ожиданиям потребителей и других заинтересованных сторон предоставляет уверенность в достижении устойчивого успеха. Данный стандарт рассматривает систематическое улучшение общих результатов деятельности организации. Это включает в себя планирование, внедрение, анализ, оценку и улучшение результативности и эффективности системы менеджмента.

Факторы, влияющие на успех организации, постоянно появляются, изменяются, возрастают или снижаются в течение ряда лет, поэтому умение приспосабливаться к таким изменениям очень важно для устойчивого успеха. Примерами могут служить социальная ответственность, экологические и культурные факторы в дополнение к тем, которые рассмотрены ранее, таким как эффективность, качество и гибкость; данные факторы в совокупности являются частью среды организации. Способность достигать устойчивого успеха увеличивается при изучении и понимании руководителями на всех уровнях изменяющейся среды организации. Улучшение и инновации также способствуют достижению устойчивого успеха.

Инструмент самооценки в новой редакции стандарта изменился, раньше это был, по сути, вопросник, а сейчас превратился именно в систему таблиц. Редакторы стандарта пошли по пути американского стандарта CMMI по определению уровня зрелости. Пять уровней зрелости, которые стали новшеством ISO 9004:2018 впервые появились там. По каждому элементу теперь  должны смотреть, что в организации должно быть на таком-то уровне зрелости, что на следующем и так далее. Потом получаем общий вывод о зрелости компании на основании анализа отдельных элементов. Да, это уже не просто опросник, но зато таблицы более масштабируемы. Их компания легче может подстроить под свои нужды, использовав общий подход, а критерии взяв свои.

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 300 от 21 марта 2019 года Росаккредитация (Федеральная служба по аккредитации (ФАС)) получила право переводить в разряд архивных сертификаты соответствия, декларации о соответствии, протоколы испытаний. После чего эти документы автоматически становятся недействующими. Постановление полностью вступило в силу 24 июня 2019 года.

Производить архивирование документов ФАС будет в случаях, когда:

1. по ним вынесено предписание по их отмене, но требование не выполнено органом.
2. они выданы органом, прекратившим свою деятельность, и был установлен факт их необоснованной выдачи: ФСА перенесет в архив все сертификаты, выданные этим ОС за последний год.

После архивирования документа в реестре ФГИС он будет выделен цветом, а статус изменится на «архивный».

Таким образом выбор органа по сертификации и проверка схем его работы становятся еще более важными.

Следующим шагом углубления контроля в сфере сертификации станет анонсированное Росаккредитацией создание реестра, в который на добровольной основе будут заноситься сертификаты соответствия.

Руководитель Росаккредитации Алексей Херсонцев сообщил, что  до конца 2019 года вступит в силу новая норма. По решению Совета ЕЭК от 05.12.2018 № 100 принята поправка, по которой одним из условий аккредитации является наличие в штате организации экспертов без репутационных рисков. Поэтому в случае если эксперт единожды допустит нарушения и на рынок выйдет некачественная продукция, это станет основанием для отказа внесения в реестр органов по сертификации по оценке соответствия ЕАЭС. По словам Алексея Херсонцева, это «создаст дополнительный стимул для стабилизации обстановки на рынке оценки соответствия». Также глава ФСА отметил, что в ближайшее время количество аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий и аккредитованных экспертов значительно сократится.

Создание Национального института стандартов является одним из ключевых элементов трансформации системы стандартизации в России. Об этом заявил глава СТАНДАРТИНФОРМ Вячеслав Витушкин на пленарном заседании первого отраслевого форума «Стандартизация – 2019»  прошедшего в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ 10 октября 2019 г.

Сегодняшняя стандартизация является наследницей советской системы –  эффективной и стройной, отметил Вячеслав Витушкин. Но эта система была для совсем другой экономики. Сейчас необходимо рассматривать стандартизацию в цифровой экономике.

«Уникальность сегодняшней ситуации заключается в том, что Росстандарт, как представитель государства, исторически играющий ключевую роль в системе, готов к трансформации и выступает драйвером изменений. Их основной целью является создание национальной системы стандартизации на принципах саморегулирования, которые обеспечат ее гибкость по отношению к вызовам, которые мы сейчас обсуждаем», – добавил Вячеслав Витушкин. Такая роль может принадлежать Национальному институту стандартов, который будет оператором этой системы. А ее участниками будут и государство, и бизнес, и потребители.

Для эффективной реализации задач и функций, стоящих перед институтом, необходимо существенно расширить его коммуникации с участниками работ по стандартизации. Национальный институт способен обеспечить поддержку разработчиков стандартов на протяжении всего цикла создания документов.

Среди основных системных функций Национального института – разработка программ стандартизации, методологическое обеспечение работ по стандартизации, проведение исследовательских работ, а также разработка и ведение информационных технологий, баз и банков данных. Важным элементом деятельности Национального института должно стать методическое руководство деятельностью технических комитетов по стандартизации и организация экспертизы проектов стандартов.

Вячеслав Витушкин также назвал приоритетные направления работы института, которые, по его мнению, позволят выйти на качественно новый уровень работ по стандартизации. Прежде всего, с помощью информационных технологий, он должен обеспечить максимальное вовлечение экспертов в работы по стандартизации. Это также создание экспертной платформы нового уровня, повышение осведомленности бизнеса и общества о стандартизации и ее преимуществах.

«Мы во многом привыкли, что Госстандарт был «большим отцом», который делал все для всех, а после этого имел право спрашивать за неприменение и невыполнение стандартов. Это была очень жесткая система. Перейти за достаточно короткий период с одних административных подходов к открытому диалогу со всеми, для кого эта работа проводится, непросто. Трансформация национальной системы стандартизации может произойти, только когда все участники поймут необходимость изменений. Это не система Росстандарта или Национального института стандартов», – подвел итог дискуссии Руководитель Росстандарта Алексей Абрамов.

Бумажная форма признана большинством
экспертов устаревшей формой стандарта

Открытое заседание Стратегической консультативной группы Международной организации по стандартизации по машиночитаемым стандартам (ISO Strategic Advisory Group on Machine Readable standards) прошло 13-14 июня 2019 года в Женеве (Швейцария) под председательством заместителя Руководителя Росстандарта Антона Шалаева.

Решение о создании рабочей группы и назначении председателя было принято в сентябре прошлого года в рамках недели ИСО. В задачи группы входит:

• разработка единого понятийного аппарата в области машиночитаемых стандартов,
• разработка дорожной карты создания и развития в международной организации по стандартизации машиночитаемых стандартов,
• определение областей и направлений, приоритетных для развития международных стандартов в машиночитаемом формате,
• разработка рекомендаций по внедрению машиночитаемых стандартов для технических комитетов по стандартизации,
• включение мероприятий по развитию стандартизации в машиночитаемом формате в Стратегический план развития ИСО.

В заседании приняли участие представители национальных органов по стандартизации Австралии, Великобритании, Германии, Канады, Нидерландов, Норвегии, США, Франции, Швейцарии, Швеции, Японии, а также Центрального секретариата ИСО.

Несмотря на то, что Стратегическая консультативная группа проводит уже пятое заседание, впервые оно было проведено в виде открытой сессии. Заседанию предшествовал масштабный опрос, проведённый среди всех технических комитетов и подкомитетов ИСО на предмет востребованности международных стандартов, предназначенных для применения в информационных системах. Результаты опроса продемонстрировали, что 57% технических комитетов ИСО считают бумажную форму представления стандарта (либо её электронную версию) устаревшими форматами и заинтересованы в применении стандартов в виде баз данных или информационных моделей. Вместе с тем, 22% всех технических комитетов уже обладают практическим опытом разработки подобных документов.

О своём опыте работы с новым видом документов в рамках открытой сессии рассказали представители международных технических комитетов ИСО/ТК 59 «Строительство зданий», ИСО/ТК 67 «Материалы, оборудование и морские сооружения для нефтяной и газовой промышленности», ИСО/ТК 184 «Системы промышленной автоматизации и интеграция», ИСО/ТК 154 «Документы и информация в управлении, торговле и промышленности», ИСО/ТК 211 «Географическая информация и геоматика» и других.

Постановлением Росстандарта № 730-ст от 09.10.2018  принят ГОСТ ISO/IEC 17011-2018 “Оценка соответствия. Требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы по оценке соответствия”.

Настоящий стандарт устанавливает требования к компетентности, последовательности действий и беспристрастности органов по аккредитации, проводящих оценку и аккредитацию органов по оценке соответствия.

Стандарт вступит в силу с июня 2019 года

7 ноября 2018 г. – В Госдуме прошел первое чтение законопроект, направленный на устранение барьеров в сфере добровольного подтверждения соответствия. Депутаты поддержали предложения, разработанные в рамках проектного комитета по основному направлению стратегического развития Российской Федерации «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Предлагается помочь малому бизнесу в доступе к заказу компаний с государственным участием и пресечь злоупотребления в системах добровольной сертификации.

В ходе проведенного ранее Корпорацией МСП опроса малых и средних предприятий, общероссийских бизнес-объединений и органов власти выяснилось, что основные риски малого и среднего бизнеса при участии в закупках сегодня связаны с затратами на получение сертификата соответствия без гарантии заключения договора и получения достаточного для окупаемости объема заказа сертифицируемой продукции. Предпринимателями отмечаются риски, связанные с возможностью неполучения сертификата соответствия для заказчика до окончания закупочных процедур, а также отсутствие механизмов компенсации затрат на прохождение добровольной сертификации.

60% субъектов МСП сообщили о высокой стоимости прохождения процедур, 52% – о длительности оформления документации, 60% отметили значительный объем документов, а 58% – отсутствие единых требований к функционированию систем добровольной сертификации. На отсутствие единых правил ценообразования и порядка прохождения сертификации обратили внимание 60% предпринимателей.

В целях упрощения процедур и повышения эффективности добровольной сертификации в интересах развития малых и средних предприятий, снятия барьеров для их участия в закупках товаров, работ и услуг компаний с государственным участием предлагается внести ряд поправок в 184-ФЗ о техническом регулирования и 162-ФЗ о стандартизации в РФ. Изменения также направлены на повышение прозрачности в области оценки соответствия и снижение возможности для злоупотреблений, в частности, связанных с выдачей сертификатов соответствия в рамках систем добровольной сертификации (далее – СДС).

Так, законопроектом предлагается упорядочить правила регистрации и функционирования систем добровольной сертификации. В настоящий момент в реестр в уведомительном порядке внесено порядка 2 тысяч СДС. При этом в ряде случаев цель их создания и деятельности непрозрачны как для государства, так и для потребителя. Из-за отсутствия необходимых законодательных норм мониторинг за их деятельностью сейчас невозможен. Законопроектом предлагается сделать деятельность СДС открытой.

В частности, предлагается ввести процедуры мониторинга за деятельностью таких систем, в том числе в части предоставления отчетности о деятельности на рынке. В целях реализации законопроекта будут приняты акты Правительства РФ, где будут прописаны полномочия по исключению СДС из государственного реестра.

«Регистрация СДС дает право на официальный статус на рынке. Необходимо двигаться в сторону большего раскрытия информации о добровольных системах сертификации, публичной отчетности об их деятельности. Это поддержит добросовестные корпоративные системы, закрепляющие действительно уникальные практики, продвигающие передовые решения на рынке. Законопроект упростит для малого бизнеса доступ к заказу больших компаний, а для крупного бизнеса это возможность диверсификации поставщиков», – сообщил Руководитель Росстандарта Алексей Абрамов.

Справочно. Проект федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части упрощения требований и снижения затрат субъектов малого и среднего предпринимательства при прохождении добровольной сертификации» подготовлен Минэкономразвития России при участии Минпромторга России и Росстандарта в целях реализации приоритетного проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» (паспорт приоритетного проекта утвержден по итогам заседания президиума Совета при Президенте России по стратегическому развитию и приоритетным проектам 21 ноября 2016 года).

Четвертую промышленную революцию продвигает развитие технологий, стирающих границы между материальным, цифровым и биологическим мирами. Основанное на этих технологиях взаимодействие людей и устройств меняет способы производства, торговли, перемещений и коммуникаций.

Это происходит в точности подобно тому, как в свое время энергия пара трансформировала ручной ремесленный труд в машинно-фабричный, а электрическая энергия кардинально изменила образ жизни сотен миллионов людей. И как в свое время стандарты обеспечили потребности массового производства, масштабирования и развития производительных сил, так и сегодня, спустя два с половиной столетия после появления первых машин, стандарты прокладывают человечеству путь в новую эру.

В новой эпохе все – от самолетов до мониторов детских игрушек – подключено к цифровому пространству, матрицу повседневности формирует интернет вещей, а человеческие жизни и даже судьбы целых государств попадают в критическую зависимость от терабайтов метаданных, поступающих в гигантские облачные хранилища.

Поэтому новая эпоха – это принципиально иной запрос на роль стандартов и стандартизации. Теперь это не только и не столько драйвер технологического развития, ускорения и увеличения объемов материального производства. Стандарты превращаются в инструмент кибербезопасности – защиты человечества от во многом еще неизвестных вызовов, которые получит человечество уже в краткосрочной перспективе. Стандартизация – способ нивелирования рисков, полноценное использование потенциала очередной промышленно-технологической революции.

Стандарты всегда были одним из средств распространения знаний – важной составляющей каждого нашего перехода в будущее. Но сегодня от стандартизации требуется нечто большее. Ее новая модель должна, во-первых, обеспечить разработку стандартов не просто передовых, а опережающих технологий, – которые будут появляться еще в процессе создания новой продукции или технологического решения. А во-вторых, – встать на службу не только традиционного массового производства, но и выпуска индивидуализированной продукции, основанного на «сквозных» технологиях и платформенных решениях.

Такой подход сделает мир еще более открытым для движения технологий и товаров и в то же время повысит защищенность, уверенность в том, что товары и технологии, которыми каждый день пользуются миллиарды людей, отвечают потребностям качества и безопасности.

Именно такой подход заложен в основу формирования в нашей стране национальной инфраструктуры качества. Стандартизации в ней отведена роль одного из ключевых элементов, но очевидно, что это осуществится только при условии адекватного ответа системы российских национальных стандартов на запросы времени, – если она станет проактивной, открытой, динамичной.

Выход на новый уровень культуры управления и производства, рост качества жизни и конкурентоспособности страны, глобального процветания и безопасности в эпоху индустрии 4.0 – над этой  задачей ежедневно работают специалисты в структуре Росстандарта, в технических комитетах, в различных отраслях науки, производства и сферы услуг. Задача, которая с каждым днем становится все более значимой и интересной к решению.

От всей души поздравляю стандартизаторов с профессиональным праздником. Желаю специалистам этой, без сомнения, уникальной профессии крепкого здоровья, новых профессиональных достижений и успехов в решении задач экономики будущего!

С приветствием президента МЭК Джеймса М. Шэннона, президента ИСО Джона Уолтера и генерального секретаря МСЭ Хоулиня Чжао можно ознакомиться в приложении.

Уважаемые коллеги!
Информируем Вас, что 13 сентября 2018 года Международной организацией по стандартизации была опубликована русская версия ISO/IEC 17025:2017 “Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий.”

Основные изменения в версии 2017 года.

• Была пересмотрена область деятельности стандарта, и теперь она включает тестирование, калибровку и отбор образцов, связанных с последующей калибровкой и тестированием.
• В настоящее время технологический подход соответствует новым стандартам, таким как ISO 9001 (управление качеством), ISO 15189 (качество медицинских лабораторий) и ISO/IEC 17021-1 (требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию).
• Стандарт фокусируется на информационных технологиях и включает в себя использование компьютерных систем, электронных записей и подготовку электронных отчетов по результатам испытаний/калибровки.
• Введено понятие риск-ориентированного мышления.

Стандарт ISO 22000:2018 «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов – Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции» опубликован 18 июня 2018 года. Стандарт ISO 22000:2018 должен стать более универсальным, с точки зрения его применения совместно с другими системами менеджмента.

В редакции 2018 года представлены следующие улучшения:

• принятие Структуры высокого уровня, состоящей из 10 разделов, общей для всех стандартов систем менеджмента, что упрощает организациям объединение ISO 22000 с  системами менеджмента качества ISO 9001 или экологического менеджмента ISO 14001;
• новый подход к риску – как жизненно важной концепции в пищевом бизнесе – который различает риск на операционном и бизнес уровне системы менеджмента;
• усиление связи с документами Комиссии Codex Alimentarius – организации разрабатывающей международные руководящие документы по безопасности пищевых продуктов.
  В документе и, как показано на рисунке 1, процессный подход использует концепцию цикла PDCA на двух уровнях. Первый охватывает общий подход к системе менеджмента безопасности пищевой продукции. Другой уровень (оперативное планирование и контроль) охватывает операционные процессы в системе менеджмента безопасности пищевых продуктов.

Рисунок 1. Иллюстрация цикла Plan-Do-Check-Act на двух уровнях

ISO 22000:2018, организация планирует и осуществляет действия по устранению организационных рисков. Устранение рисков создает основу для повышения результативности СМБПП, достижения улучшенных результатов и предотвращения негативных последствий.

Концепция риск-ориентированного мышления на операционном уровне, включающая оценку рисков при разработке плана HACCP, не представлена в данном документе в явном виде. Однако шаги по управлению планом HACCP можно рассматривать как необходимые меры для предотвращения опасностей или их снижения до приемлемых уровней, чтобы обеспечить безопасность пищевых продуктов во время потребления.

Требования нового стандарта носят общий характер и предназначены для применения ко всем организациям в пищевой цепи независимо от их размера и сложности.

Организации, сертифицированные по ISO 22000:2005, имеют возможность осуществить переход на новую версию на протяжении 3-х лет с даты его опубликования.

По материалам сайта https://www.iso.org

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 23 мая 2018 г. – В России начато формирование удобной для бизнеса системы стандартизации, потребности в которой обусловлены цифровой трансформацией общества. Об этом заявил руководитель Росстандарта Алексей Абрамов в рамках панельной дискуссии «Готовность российского общества, государства и бизнеса к цифровой экономике» на ПМЭФ-2018.

«Традиционная система стандартизации не отвечает современным вызовам, ее «патриархальный» уклад не мотивирует бизнес к разработке стандартов. Поэтому сегодня мы продвигаем ряд проектов, направленных на ее существенную модернизацию», – сказал глава Росстандарта.

Усилия ведомства в целом направлены на то, чтобы в сфере разработке, внедрения и актуализации стандартов в России появилась «новая экосистема, в которой будет выгодно и удобно развивать любые технологические новшества».

Это потребует выстраивания быстрых коммуникаций, развития хороших информационных сервисов, простого доступа к базам знаний и, в частности, открытым стандартам, которыми можно будет пользоваться, подчеркнул Абрамов.

На трансформацию существующей модели в современный формат направлено укрупнение существующих подведомственных организаций и создание в сентябре 2018 года на их базе единой структуры, которой будут переданы соответствующие полномочия по  стандартизации.

Одновременно речь идет о внедрении «цифровых» стандартов как части национальной инфраструктуры качества. В рамках «цифровой» повестки Росстандарт работает с экспертами различных публичных компаний и институтов развития. Новые российские стандарты уже затрагивают области нейротехнологий, искусственного интеллекта, технологий распознавания речи.

В частности, только применительно к биометрическим технологиям разработано уже более 40 национальных стандартов. Вместе с Московским физико-техническим институтом (МФТИ) Росстандарт работает над стандартизацией в блокчейне. С одним из национальных институтов по стандартизации в КНР развивается проект в области искусственного интеллекта. «Здесь мы считаем, что находимся на передовой в части стандартизации», – отметил Алексей Абрамов.

Руководитель ведомства также подчеркнул, что всеобщая цифровизация инфраструктуры качества, частью которой выступают стандарты, позволит решить вопросы глобальной конкурентоспособности страны.

«Это очень тяжелая работа, но наши  восточные и западные партнеры уже давно включились в борьбу за цифровое лидерство. Здесь мы не можем оставаться в стороне. У нас есть возможность не только сохранить традиционные области лидерства, такие как ОПК, космические технологии и атомная сфера, но и занять новые ниши на глобальных рынках», – отметил Алексей Абрамов.

ОКАЯМА, 17 мая 2018 г. – Российская Федерация принята в качестве полноправного члена в Азиатско-Тихоокеанский Совет по стандартизации (PASC). Вступление в региональную организацию стало результатом голосования на проходящей в г. Окаяма (Япония) Генеральной Ассамблее PASC. Национальную систему стандартизации и деятельность национального органа по стандартизации представил заместитель Руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Антон Шалаев.

Азиатско-Тихоокеанский Совет по стандартизации является одной из крупнейших региональных организаций в этой области в мире, а по общему вкладу валового национального продукта государств-членов – крупнейшей. Среди 24 действующих членов PASC такие государства, как Китай, Япония, Республика Корея, Индия, ЮАР, Сингапур, Мексика, США, Австралия и Канада.

В Генеральной Ассамблее приняли участие более 80 специалистов из 19 стран, единогласно поддержавших вхождение России в состав PASC. О бурном развитии стандартизации в регионе говорит тот факт, что на заседании присутствовали президент Международной организации по стандартизации (ИСО) Джон Уолтер, генеральный секретарь ИСО Серхио Мухица, генеральный секретарь Международной электротехнической комиссии (МЭК) Франц Врейсвик, программный директор Бюро по стандартам Международного союза электросвязи (МСЭ) Александра Гаспари.

Ключевыми темами обсуждения стали роль стандартов в обеспечении устойчивого развития, взаимодействие международных и региональных организаций по стандартизации, а также вовлечение большего числа государств в создание региональной инфраструктуры качества. На Генеральной Ассамблее были рассмотрены такие новые направления в стандартизации как шеринг-услуги и интернет-коммерция.

По итогам заседания Россия также вошла в Исполнительный комитет – основной руководящий орган PASC.

по материалам Росстандарта

Основные изменения, которые войдут в новую версию стандарта ISO 22000:2018:

1. Закладывается новая высокоуровневая структура ISO, которая является основой для всех стандартов систем управления. Обновленный стандарт ISO 22000 будет иметь тот же формат, структуру и терминологию, что и другие стандарты систем менеджмента, что поможет компаниям, внедряющим интегрированные системы менеджмента, обеспечить согласованность между стандартами, их комплексное использование, чтение и понимание со стороны пользователей.
2. Будут разъяснены отличия между двумя Plan-Do-Check-Act (PDCA). Первый цикл относится к системе управления в целом, а второй, встроенный в нее, охватывает принципы HACCP, определенные Codex Alimentarius.
3. В стандарте дано новое понимание термина «риск». Риск – это жизненно важная концепция для предприятий пищевой промышленности. Стандарт будет выделять риск на операционном уровне, используя принципы HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) и риск на стратегическом уровне системы управления (бизнес-риск), с помощью определения которого предприятие сможет найти возможности для достижения конкретных бизнес-целей.
4. Уточнение ключевых понятий (критические точки контроля, необходимые для управления рисками, оперативные программы, подход к рискам, возврат и отзыв продуктов, сочетание внешних контрольных мероприятий).
5. Четко описание различия между ключевыми терминами, такими как критические контрольные точки, производственные программы обязательных предварительных мероприятий (OPRP) и программы обязательных предварительных мероприятий (PRP)

На данный момент стандарт находится на стадии опубликования.

Взяточничество является одной из наиболее самых разрушительных и сложных проблем в мире. Более чем 1 триллион долларов США ежегодно передается в виде взяток, что носит катастрофические последствия, приводит к ухудшению качества жизни, повышению числа бедных и разрушению общественного доверия.

Тем не менее, несмотря предпринятые на национальном и международном уровнях усилия, взяточничество представляет серьезную угрозу. Принимая во внимание данный факт, ИСО в 2016 году разработала новый стандарт ИСО 37001:2016, который направлен на противодействие коррупции в организациях и развитию этически обоснованной культуры предпринимательской деятельности.

В феврале 2018 года опубликована новая версия стандарта ИСО 31000. Как наше будущее может защитить новый, современный стандарт в условиях возникновения все новых и новых опасностей для стран, организаций и общества?

ИСО 31000 — первенец в семействе стандартов управления рисками — разработан ИСО/ТК 262 не под какую-то конкретную отрасль, систему менеджмента или научную область, а для того, чтобы его руководящие указания и передовые методики использовались во всех видах деятельности, связанных с менеджментом рисков.

ИСО 31000 – стандарт, который помогает планировать и принимать решения в  финансовой отрасли, инженерии, космонавтике и международной безопасности.

Основанная на принципах и открытом системном подходе модель ИСО 31000, с новым акцентом на метод повторения в оценке рисков, делает стандарт пригодным для повсеместного использования. Органы власти, крупный и малый бизнес — все, кто задались целью и хотели бы ее достичь в нашем постоянно меняющемся мире, получат преимущества от использования стандарта ИСО 31000, как руководства по управлению рисками в своих начинаниях. В новой версии стандартизованы и улучшены ключевые элементы, а также сделан акцент на повторяющейся природе процесса. Важный момент рекурсивной и итеративной модели заключается в ее пригодности для снижения градуса неуверенности в крайне нестабильной и изменчивой обстановке, где требование к мониторингу и непрерывной оценке рисков зачастую диктуется внешними событиями.

Стандарты и проекты ИСО непосредственной ответственности ИСО/ТК 262

Действующие стандарты

ИСО 31000:2018 Менеджмент рисков. Руководящие указания Risk management – Guidelines
МЭК 31010:2009 Менеджмент рисков. Методология оценки рисков Risk management — Risk assessment techniques
ИСО/ТО 31004:2013 (технический отчет) Менеджмент рисков. Руководство по внедрению ИСО 31000 Risk management — Guidance for the implementation of ISO 31000

  Проекты стандартов

 МЭК 31010  Менеджмент рисков. Методология оценки рисков Risk management — Risk assessment techniques
ИСО 31022  Менеджмент рисков. Руководящие указания по менеджменту законодательных рисков Risk management — Guidelines for the management of legal risk

В апреле сего года опубликована уже четвертая по счету версия стандарта ISO 9004 «Менеджмент качества. Качество в организации. Руководство по достижению устойчивого успеха».
Стандарт составляет «взаимодополняющую совместимую группу» с ISO 9001 и является наряду с ним частью серии стандартов ISO 9000 «Менеджмент качества». Если ISO 9001 представляет собой требования по первоначальному созданию в организациях СМК , то ISO 9004 направлен на дальнейшее развитие раз внедренной системы.
«ISO 9004:2018 сконцентрирован на достижении уверенности руководства в успехе организации за счет удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон». Также, стандарт в своей новой версии «предоставит руководство по систематическому и постоянному улучшению всех процессов организации». Напомним, что в отличие от ISO 9001:2015, для которого концепция заинтересованных сторон стала абсолютной новинкой, ISO 9004 и раньше содержал термин «заинтересованные стороны». Речь идет о том, что ISO 9004:2018 делает еще больший упор на этом аспекте менеджмента качества. В обновленном ISO 9004 дополнительно усовершенствован знаменитый инструмент самооценки зрелости СМК организации. Он позволит еще более эффективно выявлять области, в которых могут быть произведены максимально продуктивные для пользователя стандарта улучшения.
Впервые стандарт  ISO 9004 был опубликован в 1994 году. За этим последовали редакции 2000 и 2009 годов. Текущая работа над новой версией стартовала в декабре 2015 года с официального одобрения предложения о создании очередной редакции. Рабочая группа WG 25 входит в состав подкомитета SC 2 ТК № 176. Данный подкомитет и отвечает за публикацию и периодическое редактирование ISO 9004.
Помимо ISO 9004:2018, ТК № 176 прямо сейчас работает над правкой ISO 10005 – это также стандарт по системам менеджмента, он посвящен теме составления планов по качеству.

При Росстандарте создан технический комитет, который займется разработкой стандартов в сфере гостеприимства.

Свою работу новая структура начала с создания словаря профессиональных терминов – чтобы не было путаницы, что именно собой представляют кластерный подход, классификация гостиниц и так далее.

По мнению разработчиков, единый глоссарий даст возможность полноценно участвовать в развитии туризма всем, кто имеет к нему отношение.

По оценкам Росстандарта, это 54 смежные отрасли. “Из-за того, что у чиновников, отелей, ресторанов, транспортных компаний и турфирм разное представление о том, что входит в понятие гостеприимства, возникает недопонимание, которое затрудняет работу”, – говорит глава нового комитета, вице-президент общественной организации “ОПОРА России” Алексей Кожевников.

Собеседник “РГ” пояснил, что в словарь войдут все используемые термины. В том числе будет дано четкое определение понятиям, которые сегодня размыты. Например, что есть активный туризм. В последнее время, по мнению Кожевникова, сложилось явное недопонимание, где проходит грань между рядовым походом в горы и настоящим экстримом.

Во вторую категорию начали даже относить выходы на природу детских групп. А это уже прямая угроза детскому туризму как таковому.

Также в комитете надеются разрешить давний спор по поводу методики подсчета турпотоков. Особенно в части перемещений внутри страны.

“История учета внутренних российских турпотоков вообще весьма загадочна. Например, статистика за 2017 год говорит о том, что Суздаль посетили 1,7 миллиона туристов. Если разделить эту цифру на количество дней в году, мы получим, что ежедневно сюда должно приезжать 4,6 тысячи гостей. Для города с населением 10 тысяч человек это весьма серьезные цифры. Впрочем, исходя из своего опыта, могу сказать, что ни разу не видел в Суздале такого количества туристов, даже на крупных фестивалях. Тогда откуда такие данные?” – продолжает Алексей Кожевников, добавляя, что чаще всего региональная статистика кардинально отличается от данных местных отельеров.

В отдельных регионах средняя загрузка гостиниц по году не превышает 20-25 процентов.

По словам Кожевникова, к середине апреля должны появиться приблизительные очертания новой методики подсчета турпотоков, которая уже не должна вызывать вопросов.

Он пояснил, что в качестве ориентира планируется взять показатели по загрузке отелей, данные перевозчиков и турфирм. Также комитет планирует пересмотреть некоторые устаревшие ГОСТы, в частности по гостиницам.

Последний пункт вице-президент Федерации рестораторов и отельеров (ФРиО) Вадим Прасов считает необходимостью. По его мнению, на примере истории с завышением цен к Чемпионату мира по футболу 2018 года хорошо видно, что отельеры и власть по-разному трактуют отраслевое законодательство.

Например, уверен Прасов, нет ничего незаконного в том, что отели включают в цену за номер завтрак. Этот момент, по его мнению, никак специально не отрегулирован.

Похожая ситуация и с системой классификации номеров. Как пояснил представитель ФРиО, даже всемирно известные гостиничные бренды могут заработать штраф от контролирующих органов из-за того, что их внутренняя классификация не совпадает с той, что принята в нашей стране.

Источник: Российская газета,

МОСКВА, 19 марта 2018 г. – Приоритеты в развитии национальной системы стандартизации и направления участия России в международной деятельности обсуждались на первом в текущем году заседании Совета по стандартизации при Росстандарте. Один из центральных вопросов, вынесенных на заседание – проект Концепции развития национальной системы стандартизации на период до 2030 года.

Существующая версия стратегического документа уже не отвечает требованиям времени, и необходимость ее пересмотра обусловлена вызовами современной экономики, отметил Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Алексей Абрамов. Все большее внимание стандартизацией сегодня уделяется цифровым технологиям, приоритетам международного сотрудничества, инновационным решениям, направленным на повышение безопасности и качества продукции и услуг.

О приоритетах и новых направлениях развития отечественной стандартизации рассказал заместитель Руководителя Росстандарта Антон Шалаев, представляя проект годового доклада о состоянии работ в сфере стандартизации в 2017 году и задачам на 2018 год.

Росстандартом уделяется большое внимание реформированию системы технических комитетов с целью их соответствия требованиям текущего социально-экономического развития. В прошлом году в России приступили к работе технические комитеты по стандартизации в сфере киберфизических систем, технологий блокчейна, проектного управления, разработки передовых решений по организации дорожного движения, в рамках проекта «удобной дороги». Уникальный российский опыт будет отражен в деятельности специального технического комитета по проведению исследований в полярных регионах. Начаты разработки по целому ряду других перспективных направлений.

Отдельное внимание на заседании Совета по стандартизации было уделено вопросам взаимодействия в единой экосистеме корпоративной и национальной стандартизации. Одно из соответствующих направлений концепции развития национальной системы стандартизации предусматривает внедрение качественно новых методов и процедур. Среди них – электронный формат взаимодействия в рамках стандартизации. С прошлого года соответствующие работы в России ведутся в рамках специальной автоматизированной системы ФГИС «БЕРЕСТА». Внедрением этого и ряда других новых механизмов планируется, в частности, оптимизировать сроки разработки стандартов при общем обновлении фонда и повышении качества стандартов. В частности, благодаря этому в ближайшей перспективе средний возраст стандарта в России сократится с 17 до 10-12 лет.

Вместе с тем, количество разрабатываемых документов сегодня неуклонно растет. Речь идет как о пересмотре действующих, так и разработке новых документов по стандартизации в сфере машиностроения, информационных технологий, здравоохранении, социальном комплексе (в частности, за счет комплекса стандартов по доступной среде).

«Необходимо возвращать лидирующие позиции нашей страны в международной  стандартизации. Повышение уровня и качества участия России в деятельности ИСО является нашей главной стратегической задачей сегодня», – отметил глава Росстандарта Алексей Абрамов.

Одобрив концепцию стратегического документа по развитию стандартизации, участники заседания обозначили основные направления его доработки в ближайшие месяцы, в том числе в формате специальных стратегических сессий с участием бизнес-сообщества и отраслевых экспертов в регионах.

по материалам Росстандарта

В начале марта ISO наконец опубликовала новый стандарт ISO 45001 – Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.

Предполагается, что новый стандарт  заменит нынешний стандарт управления охраной труда OHSAS 18001.

Последствия от производственных травм и болезней сказывается как на работодателях, так и на экономике в целом, приводя к досрочному выходу сотрудников на пенсию, отсутствию персонала и росту страховых взносов.

Для борьбы с данной проблемой ИСО разработал новый стандарт, ISO 45001, Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Требования, который поможет организациям при решении данной задачи, создавая основу для повышения уровня безопасности сотрудников, снижения рисков на рабочем месте и создания лучших, а также более безопасных условий труда во всем мире.

Стандарт разработан комитетом экспертов по охране труда и технике безопасности и будет соответствовать другим системным подходам к управлению, таким как ISO 14001 и ISO 9001. В нем учтены другие международные стандарты данной области, такие как OHSAS 18001, Руководство ILO-OSH Международной организации труда, различные Национальные стандарты и международные трудовые стандарты и конвенции МОТ.

Эксперты подчеркивают, что для соответствия требованиям ISO 45001:2018 организациям, которые ранее внедрили OHSAS 18001 не потребуется менять названия своих документов на термины стандарта ISO. Международная организация по стандартизации объявила об обычном трехлетнем переходном периоде. Три года – именно столько времени будет у пользователей OHSAS 18001, чтобы перейти на ISO 45001 и пройти по нему оценку соответствия.

21 февраля 2018 года представитель АО “ВНИИС” заместитель генерального директора по развитию Гальперин Ян Игоревич принял участие в совещании по актуальным мерам поддержки производственных предприятий и развитию их кадрового потенциала в Департаменте науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы. Проводил совещание руководитель Департамента А.А. Фурсин.

Предлагаем Вашему вниманию интервью Руководителя Департамента науки, промышленной политики и предпринимательства Алексея Фурсина  корреспонденту редакции газеты «Вечерняя Москва» по данному вопросу.

Росаккредитация обращает внимание аккредитованных лиц, что с 15 марта 2018 г. органы по оценке соответствия должны проводить сертификацию по стандартам ISO 9001 и ISO 14001 согласно их новым редакциям (ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015).

Согласно резолюции Технического Комитета Международного форума по аккредитации № IAF 2017-13 “Переходные механизмы для стандартов ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» и ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению», принятой на проходивших 21-31 октября 2017 г. совместных итоговых мероприятиях по линии Международной организации по аккредитации лабораторий (ILAC) и Международного форума по аккредитации (IAF), переходный период для стандартов ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015 завершится 15 сентября 2018 г.

Генеральная Ассамблея ILAC-IAF, действуя по рекомендации Технического комитета, постановила, что в конце переходного периода (15 сентября 2018 г.), действие сертификатов ISO 9001: 2008 и ISO 14001: 2004 истечет или будет аннулировано.

Уважаемые коллеги!

Напоминаем, что совместным Коммюнике Международного форума по аккредитации (IAF) и Международной организации по стандартизации (ISO) определен трехлетний переходный период от стандарта ИСО 9001:2008 к новой версии ИСО 9001:2015 до 15 сентября 2018 г.

Соответствующее руководство по переходу опубликовано Международным форумом по аккредитации IAF ID 9: 2015 Transition Planning Guidance for ISO 9001:2015.

Исходя из содержания указанного руководства сертификация систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 должна проводиться экспертами по сертификации СМК, прошедшими соответствующее обучение по новой версии стандарта и работающих в органах по сертификации, имеющих в области своей аккредитации ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Согласно руководству IAF, следует отметить, что:

• в период до 15 сентября 2018 г. органы по сертификации могут проводить сертификацию по желанию заявителей на соответствие как ГОСТ ISO 9001-2011, так и ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
• сертификаты соответствия на ГОСТ ISO 9001-2011, выданные до 15 сентября 2018 г., считаются действительными до окончания срока их действия, указанного в сертификате, но не позднее даты окончания переходного периода, то сеть 15 сентября 2018 г;
• сертификат соответствия на ГОСТ Р ИСО 9001-2015 может выдаваться по результатам инспекционного контроля, а также первичной или повторной сертификации систем менеджмента качества.

ОС “ВНИИС-СЕРТ” предлагает пройти сертификацию систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 .

Подготовлено на основании письма Федерального Агентства по техническому регулированию и метрологии от 10.05.2016 №АК-6618/03

Последняя версия международного стандарта ISO 13485 была введена весной 2016 года, которая пришла на смену устаревшей ISO 13485:2003.

Соответственно в 2017 году был принят межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 13485-2017   (идентичный ISO 13485:2016) и он вступит в действие с 1 июня 2018.

Содержание новой версии ИСО 13485 экспертная комиссия разработала в полном соответствии с единым подходом к стандартам систем менеджмента, включила прямые терминологические отсылки к ИСО 9000:2015.
Через весь регламент красной нитью проходит требование к производителям медицинских изделий и сервисным организациям соответствовать не только актуальным критериям ISO, но также другим действующим международным стандартам в медицинской сфере и национальным нормативам конкретной страны.

Общая схема документа является проекцией структуры верхнего уровня, которая утверждена особым указанием ISO.

Стандарт ИСО 13485:2016 разрабатывался на базе актуального на тот момент ISO 9001 2011, который в октябре 2015 г. заместился принципиально новой, расширенной системой требований.

В силу своей автономности ISO 13485 исключает некоторые из указаний версии 9001:2015, которые не подходят в качестве нормативных. Из-за таких исключений, система управления качеством компании, верифицированная по ISO 13485:2016, может не соответствовать ISO 9001 версии 2015 г.

Когда предприятие получило сертификат ISO 9001 2015, установить следом ИСО 13485 образца 2016 г. намного проще.

Единые принципиальные подходы, базовые положения и терминология позволяют поэтапно внедрить несколько стандартов в систему управления одной компании, исключить чрезмерное дублирование и разночтения.

Основные отличия Новой версии ИСО 13485  от предыдущей:

• Улучшено соотношение стандарта и основных критериев по работе с нормативной документации;
• нововведение по отношению к организациям, контроль применения ими ИСО 13485 на протяжении всего периода функционирования готовой продукции, включая стадию транспортировки;
• требования по ужесточению контроля на стадии проектировки, поиск удобств использования, пригодность установленным нормам, акцент на плановых проверках и ведении учета;
• усиление контроля и наблюдение за продукцией на всех этапах ее жизнедеятельности;
• прослеживание программного обеспечения на их соответствие действенным требованиям для различных приложений стандарта;
• особое внимание к изготовлению стерильной медицинской продукции, контроль ее соответствия установленным нормам;
• обязательное ведение протокола и отчетности поступающих жалоб, совершение ответных действий;
• наблюдение за продукцией после выхода на рынок.

Важно: хотя новый стандарт и полностью согласован с поправками предыдущего ISO 13485, ранее сертифицированные предприятия имеют срок в 3 года для совершения перехода от старых версий стандарта к ISO 13485-2016.

 Законопроект вводит лицензирование на отдельные виды услуг, такие как организация похорон, сопровождение похорон, подготовка и проведение обряда прощания, захоронение, эксгумация, перезахоронение останков и другие. Стоит отметить, что лицензирование уже упоминалось в модельном законопроекте об организации похоронного дела в Москве и Московской области, который был внесен в Госдуму в мае 2014 года.

 Кроме того, предлагается ввести административную ответственность должностных и юридических лиц за нарушения в области похоронного дела. В частности, наказывать начнут медиков, которые сообщают ритуальным агентам о смерти пациентов (иногда это происходит до оповещения родственников, так что семья узнает о смерти человека от агентов).

 Некоторые вопросы, ранее находившиеся в ведении местных властей, переводятся на региональный уровень. В частности, это касается создания кладбищ. Организация похоронного дела преимущественно на местном уровне себя не оправдала. В частности, действующий закон предусматривает возможность для жителей сельской местности самостоятельно управлять кладбищами. При принятии документа в 1996 году предполагалось, что жители деревень сами будут следить за могилами своих близких. Однако на практике данной нормой начали пользоваться бизнесмены, которые называют себя “местными жителями” и организуют поборы и произвол на достаточно крупных кладбищах, формально находящихся в сельской местности. В июле 2014 года в Госдуму внесли законопроект, отменяющий данную норму закона.

 В целом действующий закон не только устарел, но и был принят не в самое подходящее время, при смене социально-экономического устройства. В нем присутствует множество недостатков. Большое количество нюансов регулируется не федеральным законом, а подзаконными актами и региональными законами. Часто они противоречат друг другу. При этом сфера похоронного дела является очень прибыльной и привлекает многих бизнесменов. Как результат, этот вид бизнеса стал крайне криминализированным и преимущественно теневым.

Для сведения

22-23 ноября 2017 года в г. Томске состоялась XXI Международная научно-практическая конференция «Качество – стратегия XXI века» совместно с Всероссийским форумом «Лучший опыт для лучшей жизни» 2017 года.

Конференция приурочена ко Всемирному дню качества.

В работе пленарного заседания приняли участие Губернатор Томской области Сергей Жвачкин, заместитель Губернатора Томской области Андрей Кнорр, заместитель Руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Антон Шалаев, президент Всероссийской организации качества Геннадий Воронин, специальный представитель Руководителя Росстандарта в Сибирском федеральном округе Василий Моргун, директор ФБУ «Томский ЦСМ» Марина Чухланцева, представители предприятий и организаций.

В рамках пленарного заседания также состоялось вручение высшей награды Всероссийской организации качества – медали им. И.А. Ильина. В 2017 году обладателями медали стали Губернатор Томской области Сергей Жвачкин и специальный представитель Руководителя Росстандарта в Сибирском федеральном округе, директор ФБУ «Красноярский ЦСМ» Василий Моргун.
О роли стандартизации и оценки соответствия в поддержке экспорта говорилось в рамках круглого стола «Инновации и стандартизация – главные факторы успешного развития рынка переработки пищевых лесных ресурсов», модераторами которого выступили Антон Шалаев и Директор Департамента потребительского рынка Томской области Константин Чубенко. В обсуждении приняли участие представители РАНХиГС, Томского государственного университета, предприятий и организаций региона.

По материалам Росстандарта

Европейская организация по качеству с 1956 года организует ежегодный Конгресс по качеству.

Девиз конгресса “КАЧЕСТВО – КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР УСПЕХА В ЦИФРОВУЮ ЭРУ”

61-й Конгресс EOQ 2017 проходит 11 и 12 октября в курортной зоне Блед (Словения). Конгресс организован EOQ совместно с Словенской ассоциацией качества и совершенства (SZKO).   В эти декабрьские дни Блед стал мировой столицей качества, поскольку несколько ведущих экспертов по качеству, в основном члены Международной академии качества (IAQ) участвуют в Конгрессе.

Кроме того,  13 октября 2017 года будет проведен также Форум качества IAQ.

ПРОГРАММА

Конгресс работает в форме пленарных и секционных сессий, посвященных таким темам:

• Цифровые технологии дня и индустрия;
• От качества к совершенству – модели совершенства;
• Управление преобразованиями и изменениями;
• Навыки, необходимые для управления качеством  в цифровую эпоху;
• Стандарты качества, программы и инструменты;
• IT-решения для поддержки качества;
• Качество  окружающей среды и социальной ответственности;
• Качество в глобальной экономике

Темы охватывают лучшие практические примеры и решения, реализованные в пяти  секторах:

• Промышленность (основное внимание уделяется автомобильной промышленности);
• МСП (малые и средние предприятия)
• Энергетика;
• Здравоохранение;
• Государственные / правительственные / образовательные организации

С Программой конгресса можно ознакомиться по ссылке
www.eoqcongress2017.com/programme

Основную информацию можно найти по ссылке
http://www.eoqcongress2017.com/